Nhà máy gạch Bình Mỹ áp dụng chính sách đổi trả hàng chặc chẽ, nhanh chống khi có phát sinh nhằm:

• Đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như tạo dựng uy tín cho thương hiệu sản phẩm gạch xây dựng nhà máy gạch Bình Mỹ.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ chính sách đổi trả hàng sau bán hàng.
• Chúng tôi cam kết 1 đổi 1 các sản phẩm cùng loại, nếu sản phẩm gặp sự cố không khắc phục được ngay, do lỗi sản phẩm từ nhà máy gạch.
• Khi xuất sai mã hàng, có biên bản xác nhận của cán bộ phụ trách khiếu nại hoặc thủ kho thành phẩm: xe Nhà máy chở về và không thu bất cứ khoản phí gì từ khách hàng.
• Gạch chỉ được áp dụng chính sách đổi trả hàng từ nhà máy khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

1. ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

• Khi sản phẩm được xác định chưa đạt yêu cầu, có hình ảnh kèm theo và có biên bản xác nhận của 2 bên.

• Khi chính nhà máy giao hàng mà khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua.

• Khi khách hàng mua hàng tại nhà máy mà do người khác lấy hộ hoặc tài xế lấy hàng không đúng yêu cầu cần trả lại vì lý do chính đáng.

• Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật do kỹ thuật viên sản xuất bên nhà máy xác nhận cần thu hồi và đổi hàng.

• Sản phẩm nhận lại không bị vỡ, ố vàng, đổi màu…

• Thời gian áp dụng chính sách đổi trả hàng không quá 7 ngày làm việc, trên 1 tháng tính giảm giá trị sản phẩm.

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Gạch nhận lại bị vỡ, ố vàng, đổi màu…
• Gạch đã được chính quý khách hàng kiểm tra và ký xác nhận trong phiếu giao hàng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…)
• Không đáp ứng được 1 trong các yêu cầu trong phần 1 “điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng”
• Phải còn phiếu xuất kho của nhà máy gạch để kế toán biết thông tin làm phiếu huỷ đơn hàng củ, xuất hàng mới thay thế cùng giá trị.

3. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

• Liên hệ trực tiếp Nhà máy gạch qua số hotline: 0974.48.11.88 làm việc 24/24 giờ

• Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng sản phẩm giữa 2 bên, việc áp dụng chính sách đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Nhà máy.

• Thời gian áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin từ phía khách hàng.

• Trường hơp trả hàng mà đã thanh toán tiền hàng trước đó, khách hàng sẻ được hoàn tiền 100% (tiền hàng), không bao gồm phí vận chuyển và phát sinh ngoài.

4. TRƯỜNG HỢP TRẢ LẠI HÀNG DO DÙNG THỪA

• Dưới 1.000 viên: Trừ 20% giá xuất thực tế  X số lượng hàng trả.

• Từ 1.000 viên trở lên: Trừ 15% giá xuất thực tế X số lượng hàng trả.

• Trả lại nguyên lô đã xuất: Trừ 10% trị giá xuất lô hàng đó.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ:

NHÀ MÁY GẠCH BÌNH MỸ

Địa chỉ: Ấp Bình Cơ, xã Bình Mỹ, huyện Bắc Tân Uyên, tỉnh Bình Dương

Nhắn tin qua Zalo, Facebook: Tel: 0974.48.11.88 (zalo) hoặc 0938.928.222 (zalo)

Chúc quý khách hàng làm ăn phát tài, phát lộc, may mắn và thành công.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng!